Funciones principales:

• Recibir, reconocer y atender a los huéspedes conforme a los estándares de excelencia de la compañía.
• Gestionar reservas y seating de los restaurantes, asegurando la máxima eficiencia y confirmando la asistencia de los comensales.
• Brindar información detallada sobre el menú, resolver dudas y ofrecer recomendaciones personalizadas.
• Atender llamadas telefónicas y correspondencia con etiqueta profesional, asegurando respuestas dentro de los plazos establecidos.
• Promover los puntos de venta de alimentos y bebidas del hotel mediante un servicio atento y orientado al detalle.
• Colaborar con el equipo de Alimentos y Bebidas en la estrategia y cumplimiento de objetivos del departamento.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio del hotel.

Perfil profesional:

• Dinámico/a, resolutivo/a y orientado/a al servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión, multitarea y con alto nivel de organización.
• Fuerte compromiso con la excelencia, la integridad y el trabajo en equipo.

Requisitos:

• Educación mínima: Diploma de escuela secundaria.
• Experiencia: Mínimo 2 años en hostelería.
• Idiomas: Español e inglés (mínimo nivel B2); una tercera lengua será valorada positivamente.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y protocolos de servicio.
• Disponibilidad horaria y flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel.